Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de Viziton. Conoce las condiciones y el proceso para solicitar una devolución.

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Garantía de 14 días

Tienes 14 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución si no estás satisfecho.

Condiciones para la devolución

Para que tu solicitud de devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Sin abrir: El frasco debe estar cerrado, sin haber sido abierto ni utilizado.
Sello de seguridad intacto: El sello de seguridad del frasco no debe haber sido roto ni manipulado.
Empaque original: El producto debe encontrarse en su empaque original, en buen estado y sin daños.
Dentro del plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

Casos no cubiertos

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Producto abierto o parcialmente consumido.
Sello de seguridad roto o manipulado.
Empaque dañado por causas atribuibles al cliente.
Solicitud realizada fuera del plazo de 14 días naturales.
Producto adquirido a través de canales no oficiales.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contáctanos: Envía un correo a soporte@vizitoncapsulas.com.mx o escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará si cumple con las condiciones establecidas en un plazo de 48 horas.
Envío del producto: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío de retorno del producto.
Verificación: Al recibir el producto, verificaremos que cumple con las condiciones (sin abrir, sello intacto, empaque original).
Resolución: Una vez verificado, procederemos con la resolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Productos dañados en el envío

Si recibes un producto dañado durante el transporte, contáctanos de inmediato (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción) con fotografías del producto y el empaque. En estos casos, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:

Correo electrónico: soporte@vizitoncapsulas.com.mx
Página de contacto: Contacto

Consulta también nuestros Términos y Condiciones para información adicional sobre tu compra.